Galaxy Note 7: Samsung anuncia recall após relatos de baterias explosivas


A Samsung interrompeu as vendas do Galaxy Note 7, o mais recente smartphone da marca, por conta de problemas com a bateria do telefone. Alguns consumidores relataram que o dispositivo teria explodido após superaquecimento. Em nota, a empresa afirma que está investigando qual é o problema no celular.

O Note 7 foi revelado durante as Olimpíadas de 2016, inclusive com lançamento no Rio de Janeiro. O hardware tem como destaque a tela de 5,7 polegadas, o processador octa-core, a memória RAM de 4 GB e o armazenamento de 64 GB, com possibilidade de expansão via cartão de memória. O conjunto de câmeras – 12 MP na traseira e 5 megapixels na frontal – também mostra-se um dos mais interessantes do momento.

Note 7 está em exposição no espaço da Samsung na feira de Berlim, a IFA 2016 (Foto: Thássius Veloso/TechTudo)
Note 7 está em exposição no espaço da Samsung na feira de Berlim, a IFA 2016 (Foto: Thássius Veloso/TechTudo)

As encomendas, pelo preço de R$ 4.299, começaram em 22 de agosto. Já a chegada do aparelho às lojas e casas dos consumidores era prevista para a “segunda quinzena de setembro”, sem que fosse anunciada uma data específica. Em entrevista dada ao site TechTudo, um executivo da Samsung brasileira disse, ao menos por enquanto, o cronograma para o país está mantido.

Os relatos até agora foram feitos por donos do Note 7 em redes sociais, e dão conta de que os telefones pegaram fogo ou explodiram. Em nota, a fabricante reconheceu que no mundo inteiro há 35 casos de problemas com o dispositivo, sem citar quais situações foram encontradas. Calcula-se que 2,5 milhões de unidades do Note 7 foram vendidas até o momento.


“Nós estamos conduzindo uma profunda inspeção junto a nossos fornecedores para identificar baterias possivelmente afetadas no mercado”, afirma a nota da empresa. A Samsung iniciou um recall em que qualquer dono de um Note 7 pode trocar o celular por um novo ou receber o dinheiro de volta.

Em comentário ao jornal “Wall Street Journal”, o presidente da divisão de celulares, Koh Dongjing, disse que o processo de troca dos smartphones “parte seu coração”.

O incidente ocorre a menos de uma semana do lançamento do iPhone 7, o natural concorrente do Galaxy Note 7. A Apple fará o anúncio durante um evento em São Francisco, nos Estados Unidos.

Apesar do recall, Samsung continua mostrando o Galaxy Note 7 em espaço na feira de Berlim (Foto: Thássius Veloso/TechTudo)
Apesar do recall, Samsung continua mostrando o Galaxy Note 7 em espaço na feira de Berlim (Foto: Thássius Veloso/TechTudo)

Nota oficial da Samsung

Leia abaixo o posicionamento (tradução livre) da Samsung sobre o recall do Galaxy Note 7.

“A Samsung está comprometida em produzir os produtos com a mais alta qualidade e levamos a sério cada relato de incidente dos nossos valiosos consumidores. Em resposta aos relatos recentes de casos do novo Galaxy Note 7, nós conduzimos uma rigorosa investigação e encontramos um problema na célula da bateria.

Até o momento (em 1º de setembro), houve 35 casos que foram relatados mundialmente e nós estamos atualmente conduzindo uma rigorosa inspeção junto a nossos fornecedores para identificar baterias possivelmente afetadas no mercado. Entretanto, como a segurança de nossos consumidores é uma prioridade absoluta para a Samsung, nós interrompemos as vendas do Galaxy Note 7.

Aos consumidores que já têm os dispositivos Galaxy Note 7, nós vamos voluntariamente trocar o dispositivo atual por um novo nas próximas semanas.

Nós reconhecemos a inconveniência que isso pode causar no mercado, mas é para assegurar que a Samsung continue a oferecer os produtos de mais alta qualidade a nossos clientes. Nós estamos trabalhando próximos de nossos parceiros para ter certeza que a experiência de reposição seja a mais conveniente e eficiente possível.”

Fonte: Techtudo

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